Modélisation de la menace et évaluation des risques

• Consultations sur la sécurité numérique
  L’équipe de la Helpline guidera les utilisateurs à définir leur propre profil de risque et hiérarchisera avec eux leurs besoins en matière de sécurité numérique.
• Aide à la sécurité organizationnelle
  La Helpline aidera les organisations à hiérarchiser leurs besoins en matière de sécurité numérique et à créer un plan pour améliorer leur position en matière de sécurité numérique.
• Conseils pour un voyage sécurisé
  La Helpline aidera les utilisateurs finaux à créer un ensemble de règles facile à mémoriser, renforçant ainsi leur sécurité physique et numérique lors de leurs déplacements.

Communications sécurisées

• Sécurité des email
  La Helpline informera les utilisateurs des défis posés par les communications par courrier électronique et recommandera les outils les mieux adaptés pour protéger leurs échanges par courrier électronique.
• Sécurité de messagerie instantanée
  La Helpline peut recommander des stratégies pour assurer une communication de messagerie instantanée sécurisée et confidentielle avec les outils les mieux adaptés aux besoins de l’utilisateur.
• Sécurité des appareils mobiles
  La Helpline peut fournir aux utilisateurs des recommandations sur les meilleures pratiques pour rendre leurs appareils mobiles plus sécurisés.
• Sécurité des appels vocaux / vidéo
  Notre équipe peut suggérer des stratégies et des ressources pour réduire le risque d’écoute indiscrète lors des appels directs via Internet.

Sécurité du stockage de fichiers

• Stockage d’informations sensibles
  La ligne d’assistance peut guider les utilisateurs à travers des outils et des techniques pour protéger les fichiers sensibles sur leurs appareils.
• Suppression sécurisée
  Lorsque des données sensibles doivent être supprimées de manière sécurisée, l’assistance téléphonique peut aider les utilisateurs à apprendre à supprimer de manière sécurisée les données des appareils afin qu’elles ne puissent pas être récupérées.
• Stratégies de sauvegarde de données
  Que ce soit pour des informations personnelles ou des ressources organisationnelles, la Helpline peut aider les utilisateurs à identifier des outils et à définir des procédures permettant de sauvegarder en toute sécurité leurs informations numériques.

Vulnérabilités et Malware

• Vulnérabilités
  En cas de vulnérabilité du système, la Helpline peut guider les utilisateurs tout au long des étapes à suivre pour appliquer les correctifs et, le cas échéant, les signaler de manière responsable.
• Prévention des logiciels malveillants
  La Helpline peut suggérer les outils et techniques les plus appropriés pour protéger les périphériques contre les logiciels malveillants.
• Triage et confinement des tentatives d’hameçonage et des programmes malveillants
  La Helpline peut vous aider à analyser les courrier electroniques et les pièces jointes suspects. Si des programmes malveillants sont détectés sur les appareils analysés, la Helpline fournira une assistance pour contenir l’infection et récupérer le contrôle des appareils.

Sécurité de l’authentification

• Création et gestion de mot de passe
  La Helpline fournira des instructions sur les techniques et outils conviviaux pour créer et stocker des mots de passe forts.
• Authentification multi-facteurs
  La Helpline peut vous aider à mettre en place une authentification multi-facteur pour les comptes sur les sites Web de réseaux sociaux et les services Web.

Navigation sur le Web

• Naviguer en toute sécurité
  La Helpline peut vous recommander les meilleures pratiques et outils pour naviguer sur Internet en toute sécurité.

Sécurité des médias sociaux

• Sécurité et confidentialité des médias sociaux
  La Helpline fournira des conseils sur les meilleures pratiques d’utilisation des plates-formes de réseaux sociaux et d’autres services Web, notamment les autorisations, l’authentification à deux facteurs, etc.
• Récupération des comptes
  Lorsqu’un individu a perdu le contrôle de l’un de ses comptes Web, la Helpline collaborera avec lui pour enquêter sur ce qui s’est passé et lui expliquer les étapes nécessaires pour poursuivre le recouvrement de son compte.

Anonymat et censure

• Anonymat
  La Helpline fournira des informations et des instructions sur les différentes techniques et stratégies permettant de naviguer sur Internet et de communiquer de manière anonyme.
• Contournement de la censure
  La Helpline fournira des informations sur les technologies et les solutions disponibles pour contourner la censure sur Internet, en particulier lorsqu’elles sont mises en œuvre en relation avec des élections.
• La coupure volentaire des télécommunications par les autorités
  La Helpline peut vous aider à vous préparer à un arrêt d’Internet, en particulier avant les élections, ainsi qu’à identifier les solutions de contournement possibles lorsqu’une panne de courant s’est déjà produite.
• Prévention des attaques DDoS et réaction
  La Helpline peut aider les utilisateurs à risque à mettre en œuvre des solutions pour protéger leurs sites Web contre les attaques par déni de service (DDoS). Si une attaque DDoS est déjà en cours, la Helpline peut vous aider à la contenir avec des partenaires de confiance.
• Rapports de faux domaines
  Lorsqu’un site Web est imité par un faux domaine, le service d’assistance téléphonique peut travailler avec l’individu ou l’organisation affecté, pour signaler et désactiver le domaine et l’infrastructure d’usurpation d’identité.

La clinique de sécurité numérique d’Access Now vous apporte la Helpline où vous êtes.

La Helpline met en place des cliniques de sécurité numérique, qui se déroulent lors des conférences de la société civile, aux rassemblements de défenseurs des droits de l’homme et à d’autres événements qui concernent les utilisateurs à risque. Ces cliniques offrent aux participants un espace leur permettant de soulever des problèmes et des préoccupations concernant leur hygiéne numérique et de recevoir l’aide d’un expert pour résoudre tous leurs problèmes.