منظمات المجتمع المدني تطالب شركات التكنولوجيا باحترام الحقوق الرقمية الفلسطينية في أوقات الأزمات

نطالب نحن، مجموعة من مؤسسات المجتمع المدني ومنظمات حقوق الإنسان، شركات التواصل الإجتماعي باتخاذ إجراءات صارمة وفورية لحماية مستخدميها من الأذى في ظل تزايد التصعيد في المنطقة، حيث صعّدت الأحداث الأخيرة من وتيرة التمييز ضد المحتوى الفلسطيني وتزايدت  العنصرية ضد الفلسطينيين على مختلف منصات الإنترنت، وعكست الترابط ما بين العالم الرقمي والواقع على الأرض.

ما بين السابع والحادي عشر من تشرين الأول/أكتوبر، وثّق حملة – المركز العربي لتطوير الإعلام الاجتماعي، 19 ألف تغريدة ذات طابع عنيف من أصل 23 ألف تغريدة في اللغة العبرية على منصة “X”. وتضمن هذا المحتوى العنيف طوابع التحريض، خطاب الكراهية، والعنصرية ضد الفلسطينيين. ومن جهة أخرى، تجتاح المعلومات المضللة والمعلومات الخاطئة وسائل التواصل الاجتماعي، مما يساهم في تصنيف الفلسطينيين وتجريدهم من إنسانيتهم وبناء صورة نمطية عنهم. علاوةً على ذلك، فإن بعض الصفحات الرسمية الإسرائيلية أشادت بالعنف، وبررت الهجمات ضد المدنيين.

مع أخذ ما ذكر بعين الاعتبار، فإننا نقف متحدين اليوم في دعوة شركات التواصل الإجتماعي إلى المعالجة العاجلة لحالات خطاب الكراهية، التحريض والخطابات ذات الطابع العنيف على الإنترنت، والذي يستهدف الفلسطينيين خاصة باللغة العبرية. ينتشر التحريض على العنف ضد الفلسطينيين والدعوات إلى العقاب الجماعي بشكل كبير عبر منصات الإنترنت، وخاصة عبر منصتي تيليجرام و إكس (تويتر سابقاً). في كثير من الأحيان يتم التشجيع على انتهاكات حقوق الإنسان والدعوات لشن هجمات من قبل مسؤولين إسرائيليين رفيعي المستوى؛ الأمر الذي يحمل عواقب مُميتة تتجاوز حدود الواقع الرقمي وتمتد إلى الواقع على الأرض.

إضافةً إلى ما ذكر، فإن الشركات تحتاج إلى اتخاذ إجراءات حاسمة وفورية ضد المستويات المُقلقة من المعلومات المضللة والمعلومات الخاطئة التي تم نشرها على نطاق واسع خلال الأسبوع الماضي عبر منصات الإنترنت، سواء على وسائل التواصل الاجتماعي أو على تطبيقات المراسلة، والذي يشكل خطرًا كبيرًا على سرد الأحداث الواقعة على الأرض.

علاوةً، يقع على عاتق شركات التكنولوجيا ضمان احترام وحماية الأصوات الفلسطينية على منصاتها، أسوةً بكافة المستخدمين حول العالم، خاصة أولئك الذين يوثقون انتهاكات حقوق الإنسان. نُعرب أيضاً عن قلقنا بشأن الرقابة الكبيرة وغير المتناسبة على الأصوات الفلسطينية من خلال عمليات إزالة المحتوى، إخفاء الهاشتاج وغيرها الكثير. تمثل هذه القيود المفروضة على النشطاء، المجتمع المدني والمدافعين عن حقوق الإنسان تهديدًا خطيرًا لحرية التعبير والحق في الوصول إلى المعلومات، وحرية التجمع والمشاركة السياسية. تؤثر هذه الرقابة أيضًا على قدرة الصحفيين على القيام بأعمالهم،  مما يحمل تأثير سلبي خطير. يلزم ما ذكر الشركات على معالجة الرقابة بشكل عاجل، وعلى الوفاء بمصداقيتها فيما يخص ضمان سماع جميع الأصوات.

تنظر الأغلبية العالمية -بما في ذلك دول المنطقة- إلى منصات وسائل التواصل الاجتماعي باعتبارها مساحة مدنية مهمة لمشاركة قصصهم وتجاربهم التي لم تُروى في وسائل الإعلام الرئيسية. لذلك، يجب أن تعترف منصات التواصل الاجتماعي بدورها الحيوي في المنطقة، وذلك من خلال اتباع سياسات أكثر شمولاً، وتنفيذ تدابير وقائية لمستخدميها. إن ضمان خلو منصات التواصل الاجتماعي من التمييز سيساهم بشكل كبير في فهم أكثر شمولاً لسياق الأحداث على الأرض، ويؤكد هذا الالتزام على مهمتهم المتمثلة في توفير منصات رقمية آمنة توفر مساحة عادلة لجميع الأصوات.

ختاماً، ندعو شركات التواصل الإجتماعي إلى الاعتراف بدورها الحاسم ومسؤوليتها في المنطقة، والالتزام بالمبادئ التوجيهية للأمم المتحدة بشأن الأعمال التجارية وحقوق الإنسان، وكذلك القوانين الدولية المتعلقة بحماية حقوق الإنسان في حرية التعبير.  بصيغة أكثر تحديدًا، يجب على شركات التواصل الإجتماعي وقف المشاركة في تكميم الأفواه أو التواطئ بالأعمال الوحشية المرتكبة ضد الشعب الفلسطيني. يقع على عاتقنا كمنظمات مجتمع مدني ومنظمات حقوق إنسان الوقوف في وجه خطاب الكراهية، التحريض، المعلومات المضللة، وأي ضرر إلكتروني آخر يُلحق بالناس في جميع أنحاء العالم.

وقعت بالشراكة مع،

7amleh – The Arab Center for the Advancement of Social Media

PAX For Peace

Jewish Voice for Peace (JVP)

International Media Support 

ARTICLE 19: Global Campaign for Free Expression 

The Palestine Institute for Public Diplomacy (PIPD)

Association for Progressive Communications

European Legal Support Center (ELSC)

SMEX 

Access Now

Bloggers of Zambia (BloggersZM)

Open Knowledge Foundation

Digital Action

Al Mezan Center for Human Rights 

The Palestinian Initiative for the Promotion of Global Dialogue and Democracy – MIFTAH

Al-Haq 

Bisan Center for Research and Development 

INSM Foundation for Digital Rights 

Women’s Centre for Legal Aid and Counseling (WCLAC)

National Students for Justice in Palestine (NSJP) 

American Muslims for Palestine (AMP)

Americans for Justice in Palestine Action (AJP Action)

Institute for Middle East Understanding (IMEU)

Kandoo

Adalah Legal Center for Arab Minority Rights

MPower Change 

Adalah Justice Project

NOVACT Institute for Nonviolence

The Palestinian Center for Development and Media Freedoms (MADA)

Visualizing Palestine

Maharat Foundation 

US Campaign for Palestinian Rights 

WHAT TO FIX 

Eticas

Mnemonic

Association Belgo-Palestinienne

Masaar – Technology and Law Community

AfroLeadership

Uplift, Ireland

Forces of Renewal Southeast Asia

Free Rohingya Coalition

Red Dot Foundation

Hope and Courage Collective, Ireland

Tech Justice Law Project

Makan

Myanmar Internet Project

Global Witness

ECCP – European Coordination of Committees and Association for Palestine 

Annir Initiative 

Palestine Legal

UAWC – Union of Agricultural Work Committies

Global Voices

Forum for Secular Bangladesh and Trial of War Criminals of 1971

ACRE – The Action Center for Race and the Economy

IFEX

Sharek Youth Forum

AFIC – Africa Freedom of Information Centre